UNSER LEITBILD – GANZHEITLICHE VITALMEDIZIN
Das organübergreifende, diagnostische und Therapeutische Betreuungskonzept der internistischen Fach- und Hausarztpraxis Detlef Kobusch
Wir sind eine Praxis mit einem sehr umfangreichen Leistungsspektrum und motivierten, kompetenten und qualifizierten Mitarbeitern. Die Ärzte bilden mit ihren Mitarbeitern das Praxisteam. Jeder in diesem Team verpflichtet sich, die folgenden Leitlinien und Ziele gewissenhaft einzuhalten:
SERVICE
Der Patient ist Kunde und der Kunde ist König! Für unsere Kunden wird in unserer Praxis das bestmögliche geleistet. Im Rahmen unserer Möglichkeiten gehen wir auf seine Wünsche ein.
FREUNDLICHKEIT
Freundlich sprechen wir unsere Patienten an; höflich stellen wir uns selbst vor und tragen Namensschilder. Auch untereinander bewahren wir stets einen freundlichen Umgangston.
ZUVERLÄSSIGKEIT
Wir stehen unseren Patienten zur Seite und vermitteln ihnen immer das Gefühl, dass jeder von uns ihm bei seiner individuellen Problemlösung helfen will. Zuverlässigkeit heißt weiterhin, dass jeder seine Arbeit am Patienten dokumentiert sowie statistisch und wirtschaftlich einwandfrei erfasst.
SERIÖSITÄT
Jeder in unserem Team beherrscht die Tätigkeiten an seinem Arbeitsplatz und vermittelt so die notwendige Sicherheit, damit sich ein Patient vertrauensvoll in unsere Hände begibt. Sauberkeit am Arbeitsplatz unterstreicht diesen Eindruck.
QUALITÄTSMANAGEMENT
Die Qualität steht bei uns an oberster Stelle. Durch kritisches Nachfragen, Selbststudium und Fortbildung überprüfen wir ständig die Qualität unserer Leistungen.
Unsere Praxis ist nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Durch die Einführung und Anwendung eines Qualitätsmanagementsystems werden die Forderungen der DIN EN ISO 9001:2015 erfüllt.
RUHE
Jeder achtet in seinem Arbeitsbereich auf größtmögliche Ruhe, damit andere nicht durch vermeidbaren Lärm gestört werden.
PÜNKTLICHKEIT
Jeder hält die vorgegebenen Termine gewissenhaft ein, deshalb ist der regelmäßige Blick auf die Warteliste für jeden selbstverständlich.
WIRTSCHAFTLICHKEIT
Wir gehen mit unseren Arbeitsmitteln sorgfältig um, damit unnötige Kosten vermieden werden. Auch beraten wir die Patienten über unser Leistungsangebot, damit sie die Gelegenheit haben, diese Leistungen bei uns in Anspruch zu nehmen.
TEAMGEIST
Jeder ist sich bewusst, dass die eigene Leistung die Leistung des gesamten Teams beeinflusst, und gibt daher stets sein Bestes. Mit Spaß und Freude gehen wir an unsere gemeinsame Aufgabe und sind so erfolgreich.
WEITERENTWICKLUNG
Mit Kreativität und offenen Sinnen gestaltet jedes Team-Mitglied die Leitlinien und Ziele aus. In den Teambesprechungen werden die individuellen Ausgestaltungen besprochen. Konstruktive Ergänzungs- und Verbesserungsvorschläge sind ausdrücklich erwünscht!
